取消政策

• 预订变更须视空档情况而定。
• 部分变更可能需要额外收费。

• 预订所支付的定金一律不予退还。
• 在预定出发时间前超过 72 小时取消的,如预订款已全额支付,可退还 50%;定金在任何情况下均不予退还。
• 在出发前 72 小时以内取消的,不予退款。

• 客户可在出发前至少 72 小时申请更改行程日期与时间(视空档情况而定)。
• 在预定行程前 72 小时以内申请改期的,须视空档情况而定。若无法改期,则适用上述取消政策。

• 未提前通知取消的,不予退款。
• 未在约定日期与时间到场参加行程的,同样不予退款。

我们保留因不可控因素取消行程的权利,包括但不限于:

• 恶劣天气条件
• 机械故障
• 海岸警卫队限制
• 新颁布的法律或监管规定

在上述情况下:

• 我们将为您安排改期至其他日期。
• 如您拒绝改期方案,将获得全额退款。

• 预订完成后,客户将通过电子邮件、WhatsApp 或电话收到确认通知。
• 若因技术、维护或其他原因导致所预订产品无法提供,我们将提供替代方案。
• 若客户拒绝替代方案,将获得全额退款。

对于周五、周六及公共假期的预订,客户主动取消的,不予退款。